CRM Service and HelpDesk

Offre funzionalità avanzate di ricerca e archiviazione, generazione intelligente di FAQ, classificazione degli argomenti, analisi dei dati accumulati.
Mette, inoltre, a disposizione strumenti per la rilevazione della Customer Satisfaction e per il monitoraggio della qualità del servizio. L'elenco dettagliato delle funzionalità è il seguente:

• customer Interaction Center multicanale;
• trouble Ticketing System;
• gestione FAQ;
• analisi della soddisfazione del cliente.